Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 06.06.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Ravaltsu Oy y-tunnus 2798301-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Kassalla ilmoitetut tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.ravaltsu.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin “Oma tili” kautta voit tarkistaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika on 1-3 arkipäivää tilauksesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Ravaltsu Oy Sylinterikauppa -sivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Näet toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tuotteet tuotteille ja niiden määrälle sopivimmalla tavalla.  Jos valitset “Maksu Matkahuollossa” toimitustavan: tulee toimituskulut määräytymään Matkahuollon hinnaston mukaan.

Postin kautta toimitettavat lähetykset valitaan noudettavaksi Postin lähimmästä palvelupisteestä tai kotiin kuljetettuna. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Tarkista tuote heti lähetyksen vastaanotettuasi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen raimo@www.ravaltsu.com.

Hyväksytyn tarjouksen tai tilauksen mukaista ja virheetöntä tavaraa ei voi palauttaa. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautusosoite:

Ravaltsu Oy
Rantalassilantie 2
62100 Lapua

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio Ravaltsu Oy tilausvahvistuksesta

Ylivoimainen este

Jos sopimuksen täyttämiselle on este, johon Ravaltsu Oy ei voi vaikuttaa, tai jos sopimuksen täyttäminen edellyttäisi kohtuuttomia uhrauksia verrattuna asiakkaalle siitä koituvaan etuun, on Ravaltsulla oikeus pidentää toimitusaikaa, kunnes este tai epäsuhta on poistunut. Jos este tai epäsuhta jatkuu yli 90 päivää alkuperäisen toimitusajan, on kummallakin osapuolella oikeus purkaa sopimus ilman että toisella osapuolella on oikeutta vaatia vahingonkorvausta. Esteestä ja sen päättymisestä Ravaltsu Oy on ilmoitettava asiakkaalle kirjallisesti.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Sovellettava laki ja erimielisyydet

Ravaltsu Oy:n ja asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta johtuvat riidat, joita osapuolet eivät kykene keskinäisin neuvotteluin sopimaan, ratkaistaan vastaajan kotipaikan yleisessä alioikeudessa.

Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

1. Rekisterinpitäjä
Ravaltsu Oy
Rantalassilantie 2
62100 Lapua
Toimisto (06) 4331 088
Fax (06) 4332 110
raimo@www.ravaltsu.com

2. Yhteyshenkilö rekisteriasioissa
Raimo Vesala
Rantalassilantie 2
62100 Lapua
raimo@www.ravaltsu.com
Puh. 0500 668 388

3. Rekisteriasiat
Asiakaspalvelumme vastaa viimeistään kahden arkipäivän kuluessa rekisteriä koskeviin kysymyksiin ja palautteisiin.

4. Rekisterin nimi
Ravaltsu Verkkokauppa rekisteri

5. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
Asiakassuhteen hoitaminen
Tutkimustoiminta
Ravaltsu Oy:n ja/tai sen yhteistyökumppaneiden markkinoinnin, mainonnan ja/tai suoramarkkinoinnin suuntaamiseen. Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.

6. Rekisterin tietosisältö
Rekisteri voi sisältää seuraavan ryhmittelyn mukaiset tiedot asiakkaista:

Nimi
Sähköpostiosoite
Matkapuhelinnumero
Yritys
Osoitetiedot
Sivustokäyttäytyminen
Fax

7. Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteri koostetaan Ravaltsu Oy:n verkkokaupan tilausjärjestelmästä.

8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Rekisterin tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle. Rekisterinpitäjä ei luovuta Asiakkaiden henkilötietoja ulkopuolisille, paitsi Suomen viranomaistoimien niin edellyttäessä.

9. Tietojen poistaminen
Tietoja voidaan poistaa rekisteristä Asiakkaan vaatimuksesta.

10. Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina. Ravaltsu Oy:n tietoverkko ja laitteisto, jolla rekisteri sijaitsee, on suojattu palomuurilla ja muilla tarvittavilla teknisillä toimenpiteillä.

11. Kielto-oikeus
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramainontaa ja muuta markkinointia varten.